CV Commissaire de bord : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le commissaire de bord marine coordonne les activités d'un bateau de transport de passagers (réception, hébergement, restauration, divertissements) et est responsable du bon déroulement et de la bonne organisation des prestations proposées à bord ainsi que des activités touristiques (excursions, animations, conférences, etc.). Supervise l'équipe de navigation pour respecter les horaires et assure la fluidité des embarquements Gère les services hôteliers à bord d'un navire, assurant confort et sécurité des passagers Coordonne l'accueil, la restauration, l'hébergement et les activités de loisirs Forme le personnel pour garantir un service de qualité Assure la gestion des stocks et des approvisionnements nécessaires à bord Intervient dans la gestion des situations d'urgence dans le respect des normes de sécurité et d'hygiène
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
Collez votre CV et une offre de commissaire de bord : le score de correspondance et la liste des manques s'affichent en quelques secondes, gratuitement.
Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Commissaire de bord
Compétences à mettre en avant
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Assurer la sécurité des biens et des personnes
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
- Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
- Collaborer avec le personnel de bord pour la gestion des passagers
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
- Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
- Conduire les passagers vers leur cabine
- Coordonner les activités à bord du navire
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
- Etre au service des passagers à bord d'un paquebot de croisière, un ferry ou un bateau de navigation fluviale
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Informer les passagers des services offerts à bord et sur les activités proposées
- Organiser et superviser la restauration à bord : salles de restaurant, bar, service des boissons et des repas
- Organiser et superviser les divertissements proposés à bord
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Piloter une activité
- Respecter les normes de sécurité et de conduite
Connaissances, outils et certifications
- Accueil et orientation des passagers
- Adaptabilité et flexibilité
- Capacité à gérer le stress et la fatigue
- Compétences en langues étrangères
- Connaissance des destinations touristiques
- Formation aux premiers secours
- Gestion d'équipe
- Gestion des urgences
- Sens du service client
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Formation et accès au métier
Ce métier est accessible avec un niveau Bac à Bac + 5 commercialisation et services. Un Brevet de capitaine de première classe de la navigation maritime. Des modules spécifiques sur la sécurité maritime, gestion de crise sont un atout.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche N3112, numero de version : 61.