CV Conseiller funéraire : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le conseiller funéraire est essentiel au service des familles en deuil. Accompagne les familles dans l'organisation des obsèques Conseille sur les différentes prestations funéraires disponibles Gère les formalités administratives liées au décès Assure la coordination entre les différents intervenants (cimetière, crématorium, etc.) Propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins et aux budgets Peut participer à la vente de monuments et d'articles funéraires
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente d'amphithéâtre
- Agent / Agente de chambre funéraire
- Agent / Agente de chambre mortuaire
- Agent / Agente de formalités funéraires
- Agent / Agente de funérarium
- Agent / Agente technique funéraire
- Assistant / Assistante funéraire
- Assistant / Assistante funéraire de plateau d'assistance
- Assistant commercial / Assistante commerciale funéraire
- Chargé / Chargée des formalités funéraires
- Conseiller / Conseillère funéraire
- Conseiller / Conseillère rapatriement funéraire
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale funéraire
- Démarcheur / Démarcheuse funéraire
- Régleur / Régleuse funéraire
- Vendeur / Vendeuse de point de vente funéraire
Compétences à mettre en avant
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
- Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
- Organiser et planifier une activité
- Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
- Procéder à l'encaissement
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
- Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Utiliser des logiciels spécifiques
Connaissances, outils et certifications
- Conseiller funéraire et assimilé
- Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
- Habilitation funéraire
- Législation funéraire
- Normes d'hygiène et de sécurité
- Produits et services funéraires
- Psychologie
- Respect des procédures funéraires
- Réglementation du transport de corps
- Soutien psychologique
- Techniques de médiation en cas de conflits familiaux
- Techniques de vente
- Techniques funéraires
- Techniques pédagogiques
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec la formation de conseiller funéraire et assimilé.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche K2602, numero de version : 61.