CV Conseiller support technique informatique : les mots-clés que les recruteurs cherchent

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises. Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances Collabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d'information Assure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations

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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV

Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Assistant / Assistante micro-informatique
Assistant / Assistante sur site informatique
Conseiller / Conseillère support technique informatique
Correspondant / Correspondante micro-informatique
Support aux utilisateurs en informatique
Support technique hot line en informatique
Technicien / Technicienne bureautique
Technicien / Technicienne d'assistance en informatique
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique
Technicien / Technicienne helpdesk
Technicien / Technicienne poste de travail en informatique
Technicien / Technicienne support en bureautique
Technicien / Technicienne support informatique
Technicien / Technicienne support logiciel
Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique

Compétences à mettre en avant

Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
Analyser les besoins des clients
Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Apporter une assistance technique aux équipes
Assurer la confidentialité des informations des clients
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Configurer les équipements réseau et serveurs
Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Dépanner des équipements informatiques
Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
Evaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support
Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
Gérer la documentation technique et les archives de projets
Gérer un parc informatique
Installer et paramétrer des logiciels de réseau
Installer un équipement chez un client
Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
Optimiser les performances des réseaux informatiques
Relayer de l'information
Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Rédiger des documents techniques en respectant les normes en vigueur
Surveiller le bon fonctionnement des machines

Connaissances, outils et certifications

Administration de réseaux
Analyse de performance des systèmes
Bachelor en sciences et ingénierie - informatique
Connectique
Conseil en solutions logicielles
DUT informatique
Diagnostic de pannes
Déploiement de solutions informatiques
Evaluation de besoins informatiques
Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
Gestion de serveurs
Gestion des configurations
Gestion des inventaires
Informatique
Interprétation de données de tests électroniques
Intégration de systèmes
Langages de programmation informatique
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Maintenance préventive de systèmes informatiques
Micro-informatique
Mise à jour de sécurité informatique
Normes qualité
Planification de sauvegardes de données
Procédures d'entretien de matériel informatique
Procédures relatives aux licences et garanties
Protection des données numériques
Restauration de systèmes informatiques
Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE)
Support client à distance
Surveillance de systèmes informatiques
Systèmes d'exploitation informatique
Systèmes de gestion de base de données
Technologie des fibres optiques
Titre professionnel administrateur réseau NetOps

Savoir-être attendus

Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Formation et accès au métier

Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.

Métiers proches

Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche I1404, numero de version : 61.