CV Contrôleur de bus : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le contrôleur bus est au cœur de l'interaction avec les usagers, garantissant un service de transport de qualité dans les bus. Accueille et informe les passagers sur les horaires, tarifs et règlements Assure la vente de titres de transport et la gestion des transactions Contribue à la sécurité des passagers et à la bonne conduite des opérations Rapporte les incidents et anomalies Participe à la promotion des services de transport auprès des usagers
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Contrôleur / Contrôleuse de bus
- Contrôleur(euse) réseau transport routier de personnes
Compétences à mettre en avant
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
- Communiquer efficacement avec le centre de contrôle en cas d'urgence
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Détecter les comportements suspects
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer ses compétences en gestion de crise et en communication
- Gérer des réclamations et litiges
- Informer les utilisateurs des règles de sécurité à respecter
- Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
- Procéder à l'encaissement
- Prévenir et résoudre les conflits
- Respecter les normes et réglementations du transport en commun
- Répondre aux attentes d'un client
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Vendre une prestation ou un produit
Connaissances, outils et certifications
- Bac pro métiers de l'accueil
- CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
- Gestion de comportements difficiles
- Procédures d'urgence et de sécurité en transport public
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Règles de sécurité dans les espaces publics
- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
- Véhicules de transport de personnes
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de réactivité
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche N4132, numero de version : 61.