CV Radar

Exemple de CV Standardiste

Un exemple complet de CV de standardiste à adapter : profil, deux expériences, formation, compétences et qualités, écrits avec le vocabulaire du métier tel que le décrit le référentiel officiel de France Travail.

Partez de cet exemple

Copiez-le dans l'éditeur, remplacez l'identité et chaque ligne par votre parcours, puis vérifiez-le face à une offre de standardiste.

La copie est enregistrée dans votre compte gratuit, que vous créez en un instant.

Voir les compétences et mots-clés du métier de standardiste

L'identité, les employeurs, les dates et les chiffres sont fictifs. Ce qu'il faut retenir, c'est la construction : une seule colonne, des rubriques classiques et des missions écrites avec un verbe d'action, l'objet de la mission, puis un chiffre. Les mots-clés qui reviennent pour ce métier : gestion de conflits téléphoniques, techniques de prise de notes, protocoles de communication d'entreprise.

Alix Schmitt

Standardiste

alix.schmitt@exemple.fr · 06 00 00 00 00 · Reims

Profil

Standardiste avec 6 ans d'expérience, à l'aise pour enregistrer des messages précis pour les destinataires. Compétences clés : gestion de conflits téléphoniques, techniques de prise de notes et protocoles de communication d'entreprise.

Expérience professionnelle

Standardiste · Groupe industriel · Reims
août 2024 – aujourd'hui
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (environ 25 par semaine)
  • Enregistrer des messages précis pour les destinataires
  • Relayer de l'information
Standardiste bilingue · PME de services (50 salariés) · Annecy
avr. 2020 – juil. 2024
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Identifier, traiter une demande client (environ 15 par semaine)
  • Accueillir, orienter, renseigner un public

Formation

CAP en accueil téléphonique · Lycée professionnel · Marseille
déc. 2017 – déc. 2019

Enseignements : gestion de conflits téléphoniques, techniques de prise de notes et protocoles de communication d'entreprise.

Compétences

Gestion de conflits téléphoniques · Techniques de prise de notes · Protocoles de communication d'entreprise · Maîtrise de plusieurs langues · Méthode de classement et d'archivage · Principes de service client · Connaissance des normes de qualité des appels · Gestion de la relation client (CRM)

Qualités

Ouvert aux changements · Rigueur et précision · Organisation et sens des priorités

Langues

Anglais (B1)

Exemple de CV standardiste : identité, employeurs et chiffres inventés.

Comment adapter ce CV

  1. Partez de l'offre, pas de l'exemple. Relevez dans l'annonce l'intitulé exact du poste et les cinq ou six exigences qui reviennent. Le titre de votre CV doit reprendre cet intitulé : « Standardiste » n'est qu'un point de départ. Autres intitulés usuels pour ce métier : Standardiste bilingue.
  2. Remplacez chaque ligne par une mission que vous avez réellement assurée. Gardez la forme (un verbe d'action, l'objet de la mission, puis un résultat), mais racontez votre parcours. Une ligne que vous ne sauriez pas développer en entretien n'a rien à faire sur le CV.
  3. Chiffrez avec vos vrais chiffres. Les chiffres de l'exemple sont inventés : dans votre copie, ils deviennent des « [X] » à compléter. Volume traité, taille d'équipe, délai, pourcentage d'amélioration… Un chiffre, même approximatif, rend une ligne plus crédible. Sans chiffre honnête, supprimez l'emplacement plutôt que d'en inventer un.
  4. Reprenez les mots-clés de l'offre, dans les mêmes termes. Les logiciels de tri des candidatures comparent des mots : si l'annonce écrit « planification », écrivez-le ainsi plutôt qu'un synonyme.
  5. Réécrivez le profil en deux phrases. Votre ancienneté, le type de poste visé et deux compétences qui répondent à l'annonce. Évitez les formules générales (« dynamique et motivé ») que rien ne prouve dans le reste du CV.
  6. Soignez la formation. L'exemple reste volontairement générique : indiquez votre diplôme exact, l'établissement et l'année. La fiche du métier précise : « Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. »
  7. Gardez un document lisible. Une page tant que votre parcours le permet, une seule colonne, des rubriques classiques (Profil, Expérience professionnelle, Formation, Compétences), ni tableau ni image de texte : c'est ce qui se lit le mieux à l'écran comme dans les logiciels de recrutement.

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Exemples de CV de métiers proches

Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche M1614, numero de version : 61. Les lignes de l'exemple reformulent les savoir-faire de cette fiche ; l'identité, les employeurs, les dates et les chiffres sont inventés.