CV Agent de billetterie : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne) Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente de billetterie
- Responsable de billetterie
Compétences à mettre en avant
- Contractualiser une prestation
- Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Gérer les paiements et les transactions financières
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Mettre à jour les informations relatives aux événements ou aux services proposés
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Répondre aux attentes d'un client
- Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
Connaissances, outils et certifications
- Bac pro métiers de l'accueil
- Gestion des paiements en espèces et cartes
- Gestion des réservations et billetterie
- Gestion des réservations et des paiements
- Procédures d'encaissement
- Prévention des fraudes et des vols
- Respect des procédures de fermeture de caisse
- Règles de tenue de caisse
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion de file d'attente
- Techniques de vente à distance
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de systèmes de réservation en ligne
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Formation et accès au métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche D1515, numero de version : 61.