CV Steward yachting polyvalent : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le steward yachting polyvalent assure l'accueil, le service et la prise en charge des passagers à bord. Gère l'entretien des cabines et des espaces communs Organise et supervise les repas et les événements spéciaux Veille à la sécurité et au confort des passagers durant le voyage Peut coordonner et diriger une équipe de stewards Maintient les standards de qualité et de service exigés par la clientèle
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Steward / Hôtesse de bateau de plaisance
- Steward / Hôtesse de croisière
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Steward / Hôtesse sur yacht
- Steward yachting polyvalent / Steward yachting polyvalente
Compétences à mettre en avant
- Accueillir les passagers et les assister durant le voyage
- Adapter les services en fonction des besoins spécifiques
- Assurer la liaison avec les prestataires de services locaux
- Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence
- Assurer le respect des procédures de sécurité
- Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
- Contribuer à l'amélioration continue des services
- Développer des stratégies pour gérer le stress en haute saison
- Encourager la collaboration entre tous les membres de l'équipage
- Evaluer régulièrement les procédures
- Former les nouveaux membres de l'équipage
- Gérer l'inventaire des fournitures de bord
- Gérer les situations d'urgence à bord
- Optimiser l'agencement des espaces communs
- Organiser les services de restauration à bord
- Participer à des exercices de sécurité réguliers
- Promouvoir les activités de loisirs disponibles
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter les normes environnementales dans la gestion des déchets
- Résoudre les problèmes et les plaintes des passagers
- Utiliser des technologies pour améliorer l'expérience passager
- Veiller à la propreté et à l'ordre des cabines
Connaissances, outils et certifications
- Communication multilingue en contexte maritime
- Connaissance des vins et spiritueux pour service haut de gamme
- Connaissance des équipements de loisirs nautiques
- Formation aux normes de l'industrie du yachting
- Gestion de la relation client à bord
- Gestion des plaintes et résolution de conflits à bord
- Gestion des stocks de provisions à bord
- Premiers secours en mer
- Sensibilisation à la protection de l'environnement marin
- Techniques de nettoyage et d'entretien de cabines
- Techniques de pliage de serviettes de luxe
- Techniques du service en salle
- Utilisation de logiciels de réservation
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec des certifications maritimes obligatoires telles que le Certificat de Formation de base à la Sécurité (CFBS). Une formation de niveau CAP hôtellerie - restauration est généralement exigée. La maîtrise de l'anglais et aussi demandée.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche N3113, numero de version : 61.