CV Agent d'accueil touristique : les mots-clés que les recruteurs cherchent
L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique. Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter Gère les réservations pour diverses attractions ou événements Assure la promotion des offres touristiques locales Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales Maintient à jour les informations touristiques disponibles
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétences à mettre en avant
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
- Assurer la médiation culturelle lors de visites
- Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Evaluer la satisfaction client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les réservations de visites ou d'activités
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
- Organiser un espace d'accueil
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Planifier des événements touristiques
- Procéder à l'encaissement
- Promouvoir un évènement
- Renseigner des supports de suivi d'activité
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Vendre une prestation ou un produit
Connaissances, outils et certifications
- Animations touristiques
- Arts et traditions populaires
- BTS tourisme
- Bac pro métiers de l'accueil
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Certificat de spécialisation accueil-réception
- Circuits d'hébergement d'urgence
- Connaissance des options de transport local
- Connaissance des pratiques écologiques en tourisme
- Diplôme en management du tourisme
- Gestion de l'information touristique
- Gestion des feedbacks clients
- Gestion des réservations hôtelières
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence tourisme
- Planification d'itinéraires touristiques
- Réglementation du tourisme
- Sécurité des visiteurs
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de résolution de conflits
- Techniques de vente
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Utilisation de logiciels de réservation
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1101, numero de version : 61.