CV Hôte d'accueil et d'animation de croisière : les mots-clés que les recruteurs cherchent
L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers. Accueille et oriente les passagers à bord du navire Anime des activités de divertissement et des événements à bord Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
Compétences à mettre en avant
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Animer des activités ludiques et informatives à bord
- Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire
- Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
- Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
- Organiser un espace d'accueil
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Respecter la réglementation maritime
Connaissances, outils et certifications
- Animations touristiques
- Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
- BTS tourisme
- Bac pro métiers de l'accueil
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
- Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
- Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
- Connaissance des équipements de loisirs à bord
- Gestion de la logistique des activités à bord
- Gestion des situations d'urgence en mer
- Modalités d'embarquement et débarquement des passagers
- Pratiques écologiques en croisière
- Règles de sécurité maritime
- Techniques d'accueil et de service à la clientèle
- Techniques d'animation de groupes
- Techniques de sauvetage et secourisme
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1107, numero de version : 61.