CV Agent de contrôle du réseau ferré : les mots-clés que les recruteurs cherchent
L'agent de contrôle du réseau ferré veille au respect des règles et à la sécurité des passagers. Vérifie la validité des titres de transport des voyageur Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets Informe et assiste les passagers en cas de besoin Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Peut participer à la formation des nouveaux agents
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs
- Agent / Agente de contrôle des transports en commun
- Agent / Agente de contrôle du réseau ferré
- Agent / Agente de contrôle voyageurs métro
- Chef / Cheffe de station de métro
- Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
- Contrôleur(se) des transports en commun réseau routier
- Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
- Responsable contrôle transport en commun
- Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport
Compétences à mettre en avant
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les conflits internes
- Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière
- Gérer les incidents et informer la hiérarchie
- Gérer une situation d'urgence
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Prévenir et résoudre les conflits
- Relayer de l'information
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- S'intégrer dans l'équipe et faire preuve de coopération
- Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Utiliser les outils numériques
- Verbaliser une infraction
Connaissances, outils et certifications
- Agent de prévention et de sécurité
- Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
- Agent privé de prévention et de sécurité
- Agent spécialisé en sécurité privée
- BP agent technique de prévention et de sécurité
- Bac pro métiers de la sécurité
- CAP agent de sécurité
- Contrôleur des transports en commun
- Gammes tarifaires
- Gestion des incidents et des urgences en transport
- Itinéraires de transport en commun
- Normes de sécurité dans les transports
- Outils connectés
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Procédures de contrôle des matériels et équipements
- Procédures de rapport d'incident
- Règlements de transport public
- Surveillance et maintenance des équipements de transport
- Systèmes de communication interne
- Techniques de communication avec les passagers
- Titre RATP de contrôleur de transport en commun
- Titre professionnel agent de sûreté et de sécurité privée
- Titres de transports
- Utilisation de systèmes de surveillance électronique
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche N4302, numero de version : 61.