CV Chef d'agence de location de véhicules : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le chef d'agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location. Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.) Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules
- Responsable de comptoir en location de voitures
Compétences à mettre en avant
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Animer, coordonner une équipe
- Appliquer les règles du droit du travail
- Assurer le suivi des garanties
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Conclure une transaction
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules
- Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseurs
- Contrôler régulièrement l'état des véhicules retournés
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
- Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules
- Faire appliquer la législation dans la location de véhicules
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer le flux des véhicules
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
- Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
- Organiser le travail d'une équipe
Connaissances, outils et certifications
- BTS management commercial opérationnel
- Gestion des contrats de location
- Gestion des inventaires
- Gestion des paiements
- Gestion des stocks et des inventaires
- Management d'équipe
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux
- Optimisation de la gestion de flotte
- Organisation et optimisation des processus
- Réglementation commerciale
- Réglementation liée aux véhicules
- Suivi des performances de vente commerciale
- Techniques d'élaboration de budget
- Techniques de merchandising
- Techniques de vente et de négociation
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d'agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche D1238, numero de version : 61.