CV Conseiller produits en véhicules : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l'acte de vente d'un véhicule, des produits et services associés. Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l'offre globale et de conclure la vente Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes Propose et présente, éventuellement à l'aide d'outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l'informe sur les préconisations d'entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d'essai et de livraison et suit les délais de livraison
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Compétences à mettre en avant
- Aménager les zones d'exposition des véhicules
- Animer des présentations « produits » pour informer les collaborateurs des nouveautés techniques et technologiques
- Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
- Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
- Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
- Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client
- Gérer le parc de véhicules d'essai
- Mettre en relation le client avec le vendeur
- Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule
- Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d'essai
- Préparer l'aire et le matériel nécessaire à la livraison du véhicule
- Présenter les nouveautés produits aux collaborateurs
- Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
- Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
- Restituer l'ensemble des informations utiles au vendeur pour assurer un passage de relais de qualité
- Réaliser un accueil personnalisé du client
- S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
- S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride
- Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule
Connaissances, outils et certifications
- Bureautique et outils collaboratifs
- CQP Conseiller Produits
- Normes de qualité automobile
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Techniques de communication avec les clients
- Techniques de présentation de véhicules
- Technologies automobiles
- Typologie de clientèle
- Typologie des handicaps et caractéristiques associées
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller produits.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche D1423, numero de version : 61.