CV Directeur des jeux : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le Directeur des jeux supervise les opérations liées aux jeux de table et aux machines à sous. Gère et forme les équipes de croupiers et personnels de salle Contrôle l'application des règles des jeux et des procédures de sécurité Surveille l'équité et la sincérité des jeux et le respect de la réglementation Collabore avec les services de sécurité pour prévenir les fraudes
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Directeur / Directrice Machines à Sous -MAS-
- Directeur / Directrice des jeux
- Directeur adjoint / Directrice adjointe des jeux
- Membre du comité de direction des jeux
Compétences à mettre en avant
- Animer des temps de brief ou de debrief
- Animer la table de jeu
- Animer, coordonner une équipe
- Argumenter en cas de litiges ou de contrôles
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients
- Assurer l'exactitude des opérations de décompte, de paiement des gains et de collecte des paris perdus
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Contrôler le respect des règles et procédures de jeux
- Détecter les comportements suspects
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
- Former le personnel aux différentes tables de jeux
- Former les employés sur les réglementations anti-blanchiment
- Gérer des réclamations et litiges
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Intervenir en cas d'incident ou d'urgence
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Observer et repérer les changements de comportement des joueurs
- Organiser et planifier une activité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Connaissances, outils et certifications
- Caractéristiques des équipements de jeux
- Identification de signes d'addiction
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Licence tourisme
- Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
- Membre du comité de direction de casinos et de clubs de jeux
- Modalités d'approvisionnement de machines à sous
- Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
- Procédures de contrôle des équipements de jeux
- Réglementation des jeux et loteries
- Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
- Surveillance et sécurité dans un casino
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de négociation avec les clients
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Formation et accès au métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 en management du tourisme ou management de casino mais plus généralement après une expérience confirmée de croupier. L'activité des jeux d'argent est réglementée. Un casier judiciaire vierge et un agrément de jeu délivré par le ministère de l'Intérieur sont nécessaires.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1244, numero de version : 61.