CV Gestionnaire en protection sociale : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Au cœur de la relation et du service à l'usager, le Gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur. Procède à l'étude du dossier de l'usager (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et gérer l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente Identifie, gère et vérifie les prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat Qualifie et met à jour les dossiers et fichier adhérents Informe par tout moyen les usagers et les accompagne dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée Traite les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...) Accompagne l'adhérent/l'usager, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
Collez votre CV et une offre de gestionnaire en protection sociale : le score de correspondance et la liste des manques s'affichent en quelques secondes, gratuitement.
Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
- Conseiller / Conseillère en assurance produits d'épargne
- Conseiller / Conseillère entreprise retraite
- Conseiller / Conseillère prévoyance santé
- Gestionnaire allocataires
- Gestionnaire compte entreprise en assurances
- Gestionnaire cotisations en assurances
- Gestionnaire de carrières
- Gestionnaire de comptes cotisants
- Gestionnaire de contrats individuels
- Gestionnaire de prestations assurance maladie
- Gestionnaire de prestations sociales
- Gestionnaire du recouvrement
- Gestionnaire en protection sociale
- Gestionnaire frais de santé
- Gestionnaire prestations en assurances
- Gestionnaire santé en assurances
- Technicien / Technicienne du service médical
Compétences à mettre en avant
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Analyser une situation et produire un diagnostic
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
- Communiquer à l'écrit de façon appropriée
- Conseiller, accompagner une personne
- Contrôler la conformité des données
- Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Présenter ou proposer une prestation, un produit ou un service, et en assurer le cas échéant la valorisation
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- S'adapter à son interlocuteur
- Traiter des informations sensibles avec discrétion en respectant les règles du secret professionnel
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Utiliser des logiciels spécifiques
Connaissances, outils et certifications
- Capacité à structurer des informations complexes
- Législation sociale
- Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations
- Protection des données personnelles
- Règlementation de la lutte anti blanchiment et de lutte contre la fraude
- Règles spécifiques à la distribution de produits d'assurances
- Régimes de protection sociale et des règlementations associées
- Sens de l'organisation et de la planification
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la protection sociale sans diplôme particulier.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche C1130, numero de version : 61.