CV Agent d'accueil social : les mots-clés que les recruteurs cherchent
L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux Organise et anime des actions de prévention et d'information Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
- Agent / Agente d'accueil social
- Chargé / Chargée d'information de planning familial
- Chargé / Chargée d'information des droits des femmes
- Chargé / Chargée d'information jeunesse
- Chargé / Chargée d'information juridique et sociale
- Interface de communication
Compétences à mettre en avant
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Analyser les besoins des usagers
- Animer un atelier à thème
- Assister les personnes en difficulté
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
- Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
- Créer une relation de confiance
- Evaluer les besoins spécifiques d'une personne
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
- Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
- Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Garantir un suivi administratif
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
- Maintenir un environnement propre et accueillant
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Organiser un espace d'accueil
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Planifier des événements de sensibilisation
- Respecter la confidentialité des informations
- S'adapter à son interlocuteur
Connaissances, outils et certifications
- Bac pro métiers de l'accueil
- Chargé d'accueil en habitat social
- Connaissance des structures d'accueil social
- Droit des femmes
- Droit social
- Gestion des dossiers sociaux
- Maitrise des dispositifs d'aide sociale
- Maitrise des réseaux d'assistance sociale
- Organisation du système sanitaire et social
- Techniques d'entretien individuel
- Techniques d'écoute active et de médiation
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de médiation sociale
- Traitement des formalités administratives
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche K1205, numero de version : 61.