CV Bagagiste en établissement hôtelier : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le Bagagiste en établissement hôtelier occupe un rôle clé pour accueillir et accompagner les clients dans leur expérience hôtelière. Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre Veille à la bonne gestion des bagages en cas de stockage temporaire Renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les assiste en cas de besoin Maintient le hall d'entrée et les zones de passage en ordre et propres Peut effectuer des courses ou des services externes à la demande des clients
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Bagagiste de l'hôtellerie
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Chasseur / Chasseuse
- Chasseur / Chasseuse de l'hôtellerie
- Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste
- Coursier / Coursière en hôtellerie
- Employé / Employée du hall
- Equipier / Equipière bagagiste
- Garçon / Fille de hall
- Groom
- Liftier / Liftière
- Portier / Portière
- Valet de pied
Compétences à mettre en avant
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Aider à l'organisation d'événements spéciaux
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la propreté des espaces communs
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Assurer le respect des normes de l'hôtel
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Expliquer les équipements de la chambre
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les objets trouvés
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
- Surveiller les entrées et sorties des clients
- Transporter les bagages à la chambre
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
Connaissances, outils et certifications
- Analyse des besoins des clients
- Bac pro métiers de l'accueil
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
- Gestes et postures de manutention
- Normes d'exploitation hôtelière
- Organisation du stockage des bagages
- Permis de conduire catégorie A
- Points d'intérêt locaux
- Procédures d'enregistrement des bagages
- Procédures de secours
- Prévention des pertes et gestion des vols
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Techniques de communication interpersonnelle
- Techniques de résolution de conflits
- Techniques de travail en équipe
- Utilisation de chariots à bagages
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac Pro en accueil . Aucune de ces formations n'est obligatoire mais elles facilitent l'insertion professionnelle.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1702, numero de version : 61.