CV Responsable de vestiaire : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le responsable de vestiaire gère la sécurité des effets personnels des clients. Gère l'accueil des clients et la réception des vêtements et objets personnels Assure la sécurité et l'intégrité des articles déposés Organise l'espace de stockage pour optimiser le rangement et l'accès rapide aux effets personnels Veille à la propreté et à l'ordre du vestiaire Résout les éventuels conflits ou réclamations liés aux pertes ou échanges d'articles
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Gardien / Gardienne de vestiaires
- Responsable de vestiaire
- Vestiaire
- Vestiairiste
Compétences à mettre en avant
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Assurer la sécurité des objets déposés
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Développer et fidéliser la relation client
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Fournir un service de qualité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer le stress en situation de forte affluence
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les flux de personnes
- Gérer les objets trouvés
- Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Respecter les horaires de travail
Connaissances, outils et certifications
- Analyse des besoins des clients
- Application des procédures d'urgence
- CQP chargé d'accueil
- Communication avec le public
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, etc.)
- Formation aux premiers secours
- Gestes et postures de manutention
- Gestion des inventaires
- Modalités d'accueil
- Normes de sécurité
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Procédures de nettoyage
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de communication non verbale
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de pliage de vêtements
- Utilisation d'équipements de surveillance
- Utilisation de logiciels de gestion
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP/BEP en relation aux clients et usagers.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1707, numero de version : 61.