CV Billettiste voyages : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises. Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente de réservation
- Agent / Agente de réservation voyages
- Billettiste
- Billettiste affaires
- Billettiste voyages
- Chargé / Chargée de réservation groupe
- Employé / Employée de réservation voyages
- Technicien / Technicienne de réservation voyages
- Technicien / Technicienne en billetterie affaires
- Télébillettiste voyages
Compétences à mettre en avant
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Contractualiser une prestation
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Etablir des titres de transport
- Etablir les modalités d'une prestation
- Evaluer la satisfaction client
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires
- Gérer les paiements et les transactions financières
- Gérer les réservations de visites ou d'activités
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées
- Négocier des tarifs préférentiels avec les prestataires
- Organiser des itinéraires de voyage personnalisés
- Promouvoir des pratiques de voyage responsable
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Connaissances, outils et certifications
- Analyse des tendances du marché du tourisme
- BTS tourisme
- Connaissance des destinations touristiques
- Gestion des réservations et billetterie
- Gestion des réservations et des paiements
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Marketing digital pour le tourisme
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Techniques de vente de voyages
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de systèmes de réservation en ligne
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1306, numero de version : 61.