CV Responsable d'agence de voyages : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique. Met en œuvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence Assure l'animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
Collez votre CV et une offre de responsable d'agence de voyages : le score de correspondance et la liste des manques s'affichent en quelques secondes, gratuitement.
Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chef / Cheffe de comptoir en vente de voyages
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
- Responsable d'agence de voyages
Compétences à mettre en avant
- Analyser la qualité d'un service
- Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients
- Analyser les tendances du marché du voyage
- Animer, coordonner une équipe
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Concevoir et promouvoir des produits touristiques durables ou verts
- Construire un réseau professionnel solide pour l'accès au marché
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
- Evaluer l'impact d'une stratégie marketing
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Evaluer les conditions matérielles d'accueil dans l'espace de vente et identifier les mesures correctives
- Former et développer les compétences des équipes
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Gérer les campagnes publicitaires digitales
- Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
Connaissances, outils et certifications
- Analyse des tendances du marché du tourisme
- BTS tourisme
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- Connaissance des assurances voyage
- Diplôme en management du tourisme
- Gestion d'un point de vente
- Gestion des partenariats touristiques
- Gestion des réservations et des paiements
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Marketing digital pour le tourisme
- Techniques de promotion touristique
- Veille concurrentielle sur le marché touristique
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1304, numero de version : 61.