CV Directeur d'unité de services au public : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services Gère le budget et les ressources financières de l'unité
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Directeur / Directrice d'agence France Travail
- Directeur / Directrice d'agence postale
- Directeur / Directrice d'unité de services au public
- Directeur / Directrice de PAIO
- Directeur / Directrice de mission locale
- Directeur(trice) adjoint(e) d'unité de services au public
- Responsable d'unité de gestion de l'emploi
- Responsable de PME ou d'unité de service au public
- Responsable de maison de l'emploi
- Responsable de structure d'insertion socioprofessionnelle
- Responsable unité de gestion d'organisme protection sociale
Compétences à mettre en avant
- Agir rapidement en cas de crise ou d'urgence
- Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques
- Analyser la qualité d'un service
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
- Communiquer les résultats aux parties prenantes
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
- Convaincre, négocier
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
- Déléguer, responsabiliser
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Evaluer le résultat de ses actions
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Faciliter et créer les conditions de la coopération
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
- Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services
- Gérer les ressources humaines
- Mettre en oeuvre des actions de communication
Connaissances, outils et certifications
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Comptabilité publique
- Diplôme d'études supérieures en gestion
- Diplôme de gestion et administration des affaires (MBA-EMBA)
- Diplôme en administration des affaires internationales
- Diplôme en gestion des entreprises (MIM)
- Diplôme en gestion et administration des affaires
- Diplôme pour dirigeant en administration des affaires
- Droits et obligations des usagers
- Démarche qualité
- Economie sociale
- Gestion budgétaire
- Gestion de la qualité des services
- Gestion des ressources humaines
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales
- Législation sociale
- Management d'équipe
- Master mention administration publique
- Master mention économie et management publics
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Politiques publiques
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion de crise
- Techniques de reporting
- Utilisation d'outils de planification
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche M1304, numero de version : 61.