CV Employé d'étage : les mots-clés que les recruteurs cherchent
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Commis / Commise d'étage
- Employé / Employée d'étage
- Employé / Employée d'étage en hôtellerie
- Employé / Employée de ménage d'hôtel
- Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air
- Majordome en hôtellerie
- Valet / Femme de chambre
Compétences à mettre en avant
- Appliquer les écogestes dans sa pratique
- Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Contrôler l'état de propreté du linge
- Doser des produits d'entretien
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Entretenir les sanitaires
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Evacuer et trier des déchets, des produits
- Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
- Laver des vitres ou d'autres surfaces
- Ranger du matériel
- Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les règles de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
- Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
- Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre
Connaissances, outils et certifications
- Agent (e) d'hôtellerie [Polynésie Française]
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
- Bac pro commercialisation et services en restauration
- Bac pro métiers de l'accueil
- Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
- CQP employé d'étage
- CQP maître d'hôtel
- Caractéristiques des produits d'entretien
- Caractéristiques des tissus et matières textiles
- Employé (e) d'étage en hôtellerie [Polynésie Française]
- Feuille de service
- Maîtrise des équipements de nettoyage à vapeur
- Normes d'hygiène et de propreté
- Procédures d'urgence et d'évacuation
- Procédures de nettoyage des vitres
- Procédures de nettoyage écologique
- Règles et consignes de sécurité
- Symboles d'entretien des textiles
- Sécurité incendie
- Techniques de communication avec les clients
- Techniques de nettoyage des moquettes
- Techniques de nettoyage à sec
- Techniques de pliage
- Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
- Utilisation de matériel de nettoyage
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1501, numero de version : 61.