CV Employé d'hôtel : les mots-clés que les recruteurs cherchent
L'employé d'hôtel est naturellement polyvalent pour garantir un séjour agréable et sans souci aux clients. Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie
- Cafetier / Cafetière d'hôtel
- Employé / Employée d'hôtel
- Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie
- Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier
- Equipier / Equipière d'hôtel
- Equipier / Equipière de banquet
Compétences à mettre en avant
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Adapter le service en fonction des préférences du client
- Agir rapidement en situation d'urgence
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Entretenir le linge
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Garantir la satisfaction du client
- Gérer les déchets et le recyclage de manière écologique
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Gérer une situation conflictuelle
- Identifier les besoins en équipements et en matériels
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir à jour les dossiers administratifs
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
- Mobiliser les éco-gestes
- Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Connaissances, outils et certifications
- Accueil et réception en hôtellerie
- Agent (e) d'hôtellerie [Polynésie Française]
- Analyse des besoins des clients
- BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration
- BTS management en hôtellerie - restauration option B : management d'unité de production culinaire
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
- Bac pro commercialisation et services en restauration
- Bac pro métiers de l'accueil
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
- CAP production et service en restaurations (rapide, collective, cafétéria)
- CQP gouvernant d'hôtel
- CQP maître d'hôtel
- Caractéristiques des produits d'entretien
- Employé (e) d'étage en hôtellerie [Polynésie Française]
- Gestion de la satisfaction client
- Gestion des stocks de linge
- Maintenance de premier niveau
- Normes d'exploitation hôtelière
- Normes d'hygiène et de sécurité
- Service de conciergerie
- Service en chambre
- Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
- Utilisation d'outillage manuel
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de machine de plonge automatisée
- Utilisation de matériel de nettoyage
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec ou sans qualification, mais des formations spécifiques en hôtellerie sont très appréciées, selon le type d'établissement.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche G1502, numero de version : 61.