CV Guichetier vendeur : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le Guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits. Accueille et oriente les clients au guichet ou vers les outils mis à disposition Réalise des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements Vend des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins des clients Gère les réclamations et assure un service après-vente de qualité Peut conseiller les clients sur des produits d'épargne, de prévoyance et de crédit Assure la confidentialité des informations client et sécurise les transactions
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Conseiller / Conseillère d'accueil en banque
- Guichetier / Guichetière accueil banque
- Guichetier / Guichetière de banque
- Guichetier / Guichetière de la Poste
- Guichetier / Guichetière de la banque postale
- Guichetier payeur / Guichetière payeuse
- Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
Compétences à mettre en avant
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Conseiller, accompagner une personne
- Contrôler la conformité des données
- Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer une caisse
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Organiser, aménager un espace de vente
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter la confidentialité des informations
- Réaliser des opérations de marché financier
- Réaliser un diagnostic technique
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Utiliser des méthodes d'organisation du travail
- Utiliser les outils numériques
Connaissances, outils et certifications
- BTS banque
- Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
- Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
- Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
- Conseiller en assurance
- Conseiller financier de clientèle professionnelle
- Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
- Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels
- Organisation et optimisation des processus
- Principes de la relation client
- Procédures de gestion et maintenance des automates bancaires
- Respect des normes de sécurité
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de gestion du temps
- Techniques de merchandising
- Techniques de vente
- Utilisation de matériel de bureau
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Formation et accès au métier
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 BTS banque ou la Licence professionnelle en assurance, banque. La Certification AMF est obligatoire pour certaines activités réglementées.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche C1211, numero de version : 61.