CV Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) : les mots-clés que les recruteurs cherchent

Le Responsable de site services multimarques de l'après-vente automobile organise et développe les activités d'un centre de service rapide de réparation automobile en tenant compte à la fois de la stratégie commerciale de l'enseigne et du marché local. Supervise l'activité des collaborateurs pour la partie atelier et magasin et facilite l'échange entre les collaborateurs de l'atelier et du magasin Assure les activités relatives au management, à l'organisation, à la commercialisation de produits et services d'un centre de service rapide de réparation de véhicules

Votre CV contient-il ces mots-clés ?

Collez votre CV et une offre de responsable de site smava (service multimarques de l'après-vente automobile) : le score de correspondance et la liste des manques s'affichent en quelques secondes, gratuitement.

Tester mon CV Voir un exemple de CV

Intitulés de poste à reprendre en titre de CV

Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.

Chef / Cheffe de centre réparation automobile
Directeur / Directrice de centre auto
Directeur(trice) de site des SMAVA
Responsable de site SMAVA

Compétences à mettre en avant

Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
Appliquer les règles du droit du travail
Assurer la communication avec les clients et les partenaires
Assurer la sécurité des personnes et des biens
Assurer le respect des réglementations environnementales
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)
Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance du site
Définir les plannings et congés de ses équipes
Définir une stratégie de conduite du changement
Développer et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle
Elaborer et suivre le plan de développement des compétences
Elaborer, suivre et piloter un budget
Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gérer les instances représentatives du personnel (irp)
Gérer les équipements et l'outillage du site
Manager l'organisation du travail des salariés d'un centre de profit
Manager une démarche qualité de l'activité
Mesurer les résultats des actions commerciales
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale du site

Connaissances, outils et certifications

Accueil et conseil des clients
Analyse de la concurrence locale
Analyse financière et contrôle de budget
Démarche qualité
ESSCA programme grande école
Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile
Logiciel de gestion des stocks
Management d'équipe
Normes qualité
Pilotage d'indicateurs de performance
Planification et organisation du travail en atelier
Stratégie commerciale
Suivi des évolutions réglementaires du secteur automobile
Systèmes de gestion de base de données
Techniques de conduite d'un entretien de recrutement

Savoir-être attendus

Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.

Faire preuve de leadership
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Formation et accès au métier

Ce métier est accessible avec un CQP Responsable de site des services multimarques de l'après-vente automobile (SMAVA).

Métiers proches

Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche I1118, numero de version : 61.