CV Superviseur d'exploitation aéroportuaire : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le superviseur d'exploitation aéroportuaire, un rôle clé pour assurer la fluidité et la sécurité des opérations aéroportuaires. Coordonne et supervise les opérations d'embarquement et de débarquement des passagers. Veille au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur. Gère les incidents et les situations d'urgence en collaboration avec les équipes au sol. Assure la liaison entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages. Contrôle la qualité des services fournis aux passagers et propose des améliorations. Forme et encadre les équipes de terrain pour garantir un service optimal.
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Directeur / Directrice d'aérodrome
- Directeur / Directrice d'exploitation aéroportuaire
- Directeur d'aéroport / Directrice d'aéroport
- Directeur(trice) des opérations d'exploitation aéroportuaire
- Responsable d'exploitation aéroportuaire
- Responsable des opérations d'exploitation aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire
Compétences à mettre en avant
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter les interventions de l'équipe en fonction de l'activité des autres équipes de la même entreprise ou d'autres entreprises (coactivité)
- Alerter d'un dysfonctionnement ou d'une situation à risque
- Améliorer la qualité de service
- Animer, coordonner une équipe
- Appliquer la réglementation douanière
- Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
- Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Assurer le suivi des procédures réglementaires aéroportuaires
- Assurer un briefing et débriefing sur le service
- Assurer un rôle de relais d'information ascendante et descendante entre les différents intervenants
- Collecter les informations concernant les vols
- Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire
- Contrôler de la mise en œuvre des procédures en vigueur, des règles de sécurité et de sûreté au cours de la réalisation des opérations et des activités
- Contrôler la conformité des données
- Coordonner les opérations sur le tarmac
- Définir les plannings et congés de ses équipes
- Développer et fidéliser la relation client
- Former les nouveaux membres de l'équipe
- Former les nouveaux membres de l'équipe aux procédures
- Identifier les besoins de formation
- Identifier, traiter une demande client
- Maintenir les standards de sécurité aéroportuaire
- Mettre en oeuvre un programme d'intégration en direction des nouveaux membres de l'équipe
Connaissances, outils et certifications
- Analyse des performances opérationnelles
- Anglais professionnel
- Application des normes de sécurité internationales
- Assurance de la conformité aux normes aéroportuaires
- Communication interne pour les équipes aéroportuaires
- Coordination des opérations d'embarquement
- Données d'activité de la structure, du service
- Développement de protocoles d'urgence
- Evaluation des besoins en formation du personnel
- Evaluation des compétences professionnelles
- Gestion des conflits entre personnel
- Gestion des risques opérationnels
- Gestion des équipes sur le terrain
- Logiciels d'enregistrement et de suivi de bagages
- Logiciels de suivi bagages
- Mise en œuvre de plans d'amélioration continue
- Outils connectés
- Planification des horaires d'équipe
- Planification stratégique des opérations aéroportuaires
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Supervision des activités de maintenance aéroportuaire
- Surveillance des procédures de chargement et déchargement
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec un Certificat d'agent d'escale commercial, un BTS Tourisme ou un Diplôme d'État en gestion des opérations aéroportuaires, ce dernier étant obligatoire. Les niveaux d'études requis varient de Bac + 2 à Bac + 3.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche N2210, numero de version : 61.