CV Assistant commercial : les mots-clés que les recruteurs cherchent
L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Assistant / Assistante de direction commerciale
- Assistant / Assistante de gestion commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale et AO
- Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire
- Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Compétences à mettre en avant
- Accueillir en face à face
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Analyser les besoins des clients
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Assurer le suivi post-vente
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Assurer une veille juridique et réglementaire
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Développer des stratégies de marketing digital
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer l'esprit d'équipe
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Elaborer et analyser des statistiques de vente
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Connaissances, outils et certifications
- Assistant commercial
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
- Certificat de spécialisation commercialisation des vins
- Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
- Connaissance des indicateurs de performance
- Connaissance des marchés cibles
- Gestion des commandes et des stocks
- Législation du commerce international
- Marchés internationaux
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Normes de service client
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Systèmes de gestion de base de données
- Techniques commerciales
- Techniques de communication interpersonnelle
- Techniques de gestion administrative
- Techniques de rédaction commerciale
- Techniques de vente à distance
- Titre professionnel assistant commercial
- Titre professionnel conseiller de vente
- Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Formation et accès au métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche D1401, numero de version : 61.