CV Responsable grands comptes : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le responsable grand compte est chargé de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu pour l'entreprise. Gère et développe un portefeuille de clients grands comptes Définit et met en œuvre des plans d'actions commerciaux spécifiques par compte Négocie les contrats, conditions commerciales et accords-cadres Garantit la croissance durable du chiffre d'affaires et la fidélisation des clients stratégiques Assure la satisfaction client et le suivi de la performance (chiffre d'affaires, marge, KPIs)
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Key Account Manager
- Responsable grands comptes
Compétences à mettre en avant
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer et piloter des plans de comptes adaptés aux enjeux de chaque client
- Etablir des rapports de performance
- Etablir un climat de confiance avec les clients
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Gérer les appels d'offres et consultations grands comptes
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Identifier les opportunités de croissance (upselling, cross-selling, nouveaux projets)
- Mettre en place des partenariats stratégiques
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Négocier des conditions commerciales
- Piloter des projets transverses en lien avec les clients clés
- Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Connaissances, outils et certifications
- Analyse de la concurrence
- Communication interne et externe
- Evaluation de la performance commerciale
- Gestion d'équipe commerciale
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion de portefeuille clients
- Stratégie de développement de marché
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de négociation avancées
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de la vente, du management commercial, de la gestion ou du marketing.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche D1444, numero de version : 61.