CV Chargé d'accueil : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
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Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'accueil d'établissement d'enseignement
- Agent / Agente d'accueil du transport
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chargé / Chargée d'accueil et d'information
- Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
Compétences à mettre en avant
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
- Assurer la liaison avec les services de maintenance
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Fournir des informations générales sur l'entreprise
- Garantir un suivi administratif
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Organiser l'agenda des réunions
- Relayer de l'information
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Surveiller les livraisons et les expéditions
- Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
- Utiliser les outils numériques
Connaissances, outils et certifications
- Agent d'accueil et de secrétariat
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- Bac pro métiers de l'accueil
- Bureautique et outils collaboratifs
- Certificat de spécialisation accueil dans les transports
- Chargé d'accueil en habitat social
- Communication interpersonnelle
- Logiciel de traitement de texte
- Méthode de classement et d'archivage
- Principes de la relation client
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de prise de notes
- Techniques de présentation
- Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
- Titre professionnel employé administratif et d'accueil
- Utilisation d'une machine à affranchir
- Utilisation de logiciels de tableur
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche M1601, numero de version : 61.