CV Superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale : les mots-clés que les recruteurs cherchent
Le superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale assure de manière opérationnelle le fonctionnement quotidien du centre de réception et de régulation des appels d'un service d'accès aux soins ou d'un service d'aide médicale d'urgence. Coordonne les opérations et les équipes lors des interventions d'urgence Assure la gestion logistique des ressources matérielles et humaines Optimise les processus pour améliorer l'efficacité des interventions Supervise la communication entre les différents acteurs de l'urgence Analyse les situations d'urgence pour une prise de décision rapide et efficace Maintient les standards de qualité et de sécurité dans toutes les opérations
Votre CV contient-il ces mots-clés ?
Collez votre CV et une offre de superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale : le score de correspondance et la liste des manques s'affichent en quelques secondes, gratuitement.
Intitulés de poste à reprendre en titre de CV
Reprenez l'intitulé exact de l'offre ; à défaut, l'un de ces intitulés officiels.
- Superviseur(euse) en assistance de régulation médicale
Compétences à mettre en avant
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Définir des besoins en développement des compétences
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Elaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques
- Etre en appui à l'audit et à l'expertise des équipements, installations, systèmes spécifiques au domaine d'activité
- Etre en appui à l'organisation et au pilotage opérationnel des activités et du fonctionnement du centre d'appels SAS ou SAMU
- Evaluer la qualité des prestations et s'inscrire dans une démarche qualité
- Evaluer les performances des équipes de régulation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Former le personnel aux procédures de régulation médicale
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Optimiser les processus de régulation pour réduire les temps de réponse
- Organiser les activités et coopérer avec les différents acteurs
- Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel
- Participer à l'élaboration des plannings des personnels (ARM, ARM coordinateur, opérateurs de soins non-programmés et étudiants)
- Participer à la gestion et au dimensionnement des moyens à mettre en œuvre pour la continuité de service
- Participer à la planification, l'organisation, la répartition de la charge de travail et allouer les ressources pour garantir la réalisation
- Recruter et intégrer une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
Connaissances, outils et certifications
- Accueil et accompagnement pédagogique (ARM, autres agents, étudiants, stagiaires, etc)
- Bureautique et outils collaboratifs
- Diplôme d'assistant de régulation médicale
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion d'équipe
- Techniques de gestion du stress
- Utilisation de logiciels spécifiques
Savoir-être attendus
Ne les listez pas seuls : illustrez chacun par un exemple tiré d'une expérience.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Formation et accès au métier
Cet emploi est accessible avec une formation d'assistant de régulation médicale. De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe ainsi qu'une formation spécifique facilitent l'accès aux fonctions de superviseur.
Métiers proches
Données métiers : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), France Travail, sous Licence Ouverte 2.0. Fiche D1428, numero de version : 61.